Συχνές Ερωτήσεις

Παράδοση

Όλες οι παραγγελίες εντός Κύπρου αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία (ACS courier). Οι παραγγελίες προς Ευρώπη και άλλους διεθνείς προορισμούς αποστέλλονται  συστημένες μέσω των Κυπριακών Ταχυδρομείων. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο τελικό στάδιο της παραγγελίας σας. Οι παραγγελίες εντός Κύπρου παραδίδονται μόνο στο πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα ACS.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το πακέτο αποστέλλεται εντός 1-2 ημερών. Οι παραγγελίες εντός Κύπρου αποστέλλονται με τη μεταφορική εταιρεία ACS και ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 1 έως 3 εργάσιμες μέρες. Για αποστολές εκτός Κύπρου (Ευρώπη και εκτός Ευρώπης) η διάρκεια παράδοσης αναμένεται να είναι μεταξύ 5 με 15 εργάσιμων ημερών, αναλόγως του προορισμού.

Κατά τη διάρκεια διακοπών και δημόσιων αργιών (πχ την περίοδο των Χριστουγέννων), ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή του πακέτου σας.

Έχουμε καθορίσει τρεις σταθερές τιμές αποστολής αναλόγως του τελικού προορισμού (εντός Κύπρου, Ευρώπη, εκτός Ευρώπης). Οι καθορισμένες τιμές αποστολής κάνουν πιο εύκολη και γρήγορη τη διαχείριση της παραγγελίας σας.

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και συμπεριλαμβάνεται αυτόματα στο τελικό ποσό της παραγγελίας σας πριν από την πληρωμή. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά το τελικό κόστος της παραγγελίας σας πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Ναι, αποστέλλουμε πακέτα και σε χώρες εκτός Ευρώπης. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα πριν την πληρωμή. Βρείτε πιο κάτω σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τους διεθνείς τελωνειακούς φόρους και δασμούς.

Διεθνείς τελωνειακοί φόροι και δασμοί: Εάν η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε διεύθυνση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να υπάρξουν τελωνειακοί φόροι ή/και δασμοί. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη που λαμβάνει το δέμα. Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να υπολογίσουμε τους τελωνειακούς φόρους και δασμούς, για αυτό το λόγο θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τις Τοπικές Αρχές ή το Τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Εάν πληρώσατε τελωνειακούς φόρους και δασμούς ως μέρος του εκτελωνισμού του δέματος σας, αλλά αποφασίσατε να επιστρέψετε το δέμα, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας επιστρέψουμε αυτά τα τέλη. Επικοινωνήστε με την Τελωνειακή Αρχή της χώρας σας σχετικά με την επιστροφή αυτών των χρεώσεων. Τέλος, η τελωνειακή επεξεργασία ενδέχεται να καθυστερήσει την παράδοση της παραγγελίας σας. Εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση, επικοινωνήστε με την Τελωνειακή Αρχή της χώρας σας.

Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συστημένες με μοναδικό κωδικό ο οποίος αποστέλλεται σε σας μέσω e-mail μόλις ταχυδρομηθεί το δέμα.

Πληρωμές

Δεχόμαστε χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Visa Electron και American express. Μπορείτε επίσης να διευθετήσετε τη πληρωμή σας μέσω PayPal.

Ναι, μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής εντολής. Επιλέξτε την επιλογή ‘Πληρωμή μέσω τράπεζας’ κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι λεπτομέρειες του τραπεζικού μας λογαριασμού είναι: Bank of Cyprus Account No: 0148-01-008101 - SWIFT: BCYPCY2N - IBAN No: CY 980020 0148 0000000 10081 0100. Εαν πληρώσετε μέσω τραπεζικής εντολής, παρακαλούμε  σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας σας  στο πεδίο περιγραφής κατα τη διαδικασία της συναλλαγής. Ο αριθμός παραγγελίας δημιουργείται αυτόματα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και αποστέλλεται σε εσάς μέσω e-mail. Η αποστολή αποστέλεται αφου επιβεβαιωθεί η συναλλαγή.

Ναι, προσφέρουμε εκπτώσεις. Τα μέλη του BirdLife Cyprus επωφελούνται εκπτώσεων σε επιλεγμένα προϊόντα, με τη χρήση  εκπτωτικού κουπονιού. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνεστε για τυχόν εποχιακές εκπτώσεις. 

Με την ολοκλήρωση της προσθήκης των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι σας, μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών σας. Εκεί θα δείτε αναλυτικά την παραγγελία σας καθώς και το σημείο όπου μπορείτε να προσθέσετε το εκπτωτικό σας κουπόνι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Γράψτε τον κωδικό στο άδειο πεδίο και πατήστε ‘Προσθήκη εκπτωτικού κουπονιού’. Το μειωμένο κόστος αγοράς θα υπολογιστεί αυτόματα. Στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε κανονικά με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δυστυχώς δεν μπορείτε να προσθέσετε ετεροχρονισμένα εκπτωτικό κουπόνι σε παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή της.

Αλλαγές και ακυρώσεις

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα ή περισσότερα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ευχαριστημένοι. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή ερωτήσεις σχετικά με κάποιο από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Ο πελάτης επωμίζεται τα έξοδα αποστολής της αλλαγής/ανταλλαγής. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεχόμαστε πίσω μόνο αχρησιμοποίητο προιόν. Προσέξτε να μην αφαιρέσετε τις ετικέτες ή να μη λερώσετε το προιόν. Τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, τότε μπορείτε να την ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy ή καλέστε μας στο +357 22455 072, για να μας ενημερώσετε. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Επιστροφή χρημάτων

Εάν τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε δεν έχουν σημάδια χρήσης, τότε είναι εφικτό να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Απλώς επιστρέψτε το ανεπιθύμητο αντικείμενο σε εμάς και αφού βεβαιωθούμε ότι δεν έχει υποστεί φθορά, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Σημειώστε ότι θα χρειαστεί να καλύψετε το κόστος αποστολής για την επιστροφή της παραγγελίας σε εμάς. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy

 

Επεξεργαζόμαστε επιστροφές την ίδια μέρα που λαμβάνουμε τα προϊόντα. Για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο τραπεζικό σας λογαριασμό.

 

Καλάθι αγορών
elGreek
Scroll to Top