Συχνές Ερωτήσεις
Παράδοση
Όλες οι παραγγελίες εντός Κύπρου αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία (ACS courier). Οι παραγγελίες προς Ευρώπη και άλλους διεθνείς προορισμούς αποστέλλονται συστημένες μέσω των Κυπριακών Ταχυδρομείων. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο τελικό στάδιο της παραγγελίας σας. Οι παραγγελίες εντός Κύπρου παραδίδονται μόνο στο πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα ACS.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το πακέτο αποστέλλεται εντός 1-2 ημερών. Οι παραγγελίες εντός Κύπρου αποστέλλονται με τη μεταφορική εταιρεία ACS και ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 1 έως 3 εργάσιμες μέρες. Για αποστολές εκτός Κύπρου (Ευρώπη και εκτός Ευρώπης) η διάρκεια παράδοσης αναμένεται να είναι μεταξύ 5 με 15 εργάσιμων ημερών, αναλόγως του προορισμού.
Κατά τη διάρκεια διακοπών και δημόσιων αργιών (πχ την περίοδο των Χριστουγέννων), ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή του πακέτου σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξουν σημαντικές καθυστερήσεις που είναι πέρα του ελέγχου μας.
Έχουμε καθορίσει τρεις σταθερές τιμές αποστολής αναλόγως του τελικού προορισμού (εντός Κύπρου, Ευρώπη, εκτός Ευρώπης). Οι καθορισμένες τιμές αποστολής κάνουν πιο εύκολη και γρήγορη τη διαχείριση της παραγγελίας σας.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και συμπεριλαμβάνεται αυτόματα στο τελικό ποσό της παραγγελίας σας πριν από την πληρωμή. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά το τελικό κόστος της παραγγελίας σας πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Ναι, αποστέλλουμε πακέτα και σε χώρες εκτός Ευρώπης. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα πριν την πληρωμή. Βρείτε πιο κάτω σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τους διεθνείς τελωνειακούς φόρους και δασμούς.
Διεθνείς τελωνειακοί φόροι και δασμοί: Εάν η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε διεύθυνση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να υπάρξουν τελωνειακοί φόροι ή/και δασμοί. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη που λαμβάνει το δέμα. Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να υπολογίσουμε τους τελωνειακούς φόρους και δασμούς, για αυτό το λόγο θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τις Τοπικές Αρχές ή το Τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Εάν πληρώσατε τελωνειακούς φόρους και δασμούς ως μέρος του εκτελωνισμού του δέματος σας, αλλά αποφασίσατε να επιστρέψετε το δέμα, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας επιστρέψουμε αυτά τα τέλη. Επικοινωνήστε με την Τελωνειακή Αρχή της χώρας σας σχετικά με την επιστροφή αυτών των χρεώσεων. Τέλος, η τελωνειακή επεξεργασία ενδέχεται να καθυστερήσει την παράδοση της παραγγελίας σας. Εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση, επικοινωνήστε με την Τελωνειακή Αρχή της χώρας σας.
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συστημένες με μοναδικό κωδικό ο οποίος αποστέλλεται σε σας μέσω e-mail μόλις ταχυδρομηθεί το δέμα.
Πληρωμές
Δεχόμαστε χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Visa Electron και American express. Μπορείτε επίσης να διευθετήσετε τη πληρωμή σας μέσω PayPal.
Ναι, μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής εντολής. Επιλέξτε την επιλογή ‘Πληρωμή μέσω τράπεζας’ κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι λεπτομέρειες του τραπεζικού μας λογαριασμού είναι: Bank of Cyprus Account No: 0148-01-008101 - SWIFT: BCYPCY2N - IBAN No: CY 980020 0148 0000000 10081 0100. Εαν πληρώσετε μέσω τραπεζικής εντολής, παρακαλούμε σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας σας στο πεδίο περιγραφής κατα τη διαδικασία της συναλλαγής. Ο αριθμός παραγγελίας δημιουργείται αυτόματα με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και αποστέλλεται σε εσάς μέσω e-mail. Η αποστολή αποστέλεται αφου επιβεβαιωθεί η συναλλαγή.
Ναι, προσφέρουμε εκπτώσεις. Τα μέλη του BirdLife Cyprus επωφελούνται εκπτώσεων σε επιλεγμένα προϊόντα, με τη χρήση εκπτωτικού κουπονιού. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνεστε για τυχόν εποχιακές εκπτώσεις.
Με την ολοκλήρωση της προσθήκης των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι σας, μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών σας. Εκεί θα δείτε αναλυτικά την παραγγελία σας καθώς και το σημείο όπου μπορείτε να προσθέσετε το εκπτωτικό σας κουπόνι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Γράψτε τον κωδικό στο άδειο πεδίο και πατήστε ‘Προσθήκη εκπτωτικού κουπονιού’. Το μειωμένο κόστος αγοράς θα υπολογιστεί αυτόματα. Στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε κανονικά με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δυστυχώς δεν μπορείτε να προσθέσετε ετεροχρονισμένα εκπτωτικό κουπόνι σε παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή της.
Αλλαγές και ακυρώσεις
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα ή περισσότερα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ευχαριστημένοι. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή ερωτήσεις σχετικά με κάποιο από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Ο πελάτης επωμίζεται τα έξοδα αποστολής της αλλαγής/ανταλλαγής. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεχόμαστε πίσω μόνο αχρησιμοποίητο προιόν. Προσέξτε να μην αφαιρέσετε τις ετικέτες ή να μη λερώσετε το προιόν. Τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, τότε μπορείτε να την ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy ή καλέστε μας στο +357 22455 072, για να μας ενημερώσετε. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Επιστροφή χρημάτων
Εάν τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε δεν έχουν σημάδια χρήσης, τότε είναι εφικτό να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. Απλώς επιστρέψτε το ανεπιθύμητο αντικείμενο σε εμάς και αφού βεβαιωθούμε ότι δεν έχει υποστεί φθορά, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Σημειώστε ότι θα χρειαστεί να καλύψετε το κόστος αποστολής για την επιστροφή της παραγγελίας σε εμάς. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy
Επεξεργαζόμαστε επιστροφές την ίδια μέρα που λαμβάνουμε τα προϊόντα. Για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο τραπεζικό σας λογαριασμό.
Υιοθεσίες πουλιών
Η υιοθεσία ενός πουλιού είναι ένας ξεχωριστός τρόπος στήριξης του οργανισμού μας και των δράσεων του. Επιλέγοντας ανάμεσα σε τρία εμβληματικά είδη πουλιών, το Φλαμίνγκο, τον Γύπα ή την Κράγκα, μπορείς να υιοθετήσεις ένα πουλί και να λάβεις ένα υπέροχο δώρο ως ευχαριστώ για την πολύτιμη συνεισφορά σου. Πρόκειται για μια συμβολική υιοθεσία (δεν υιοθετείς δηλαδή αληθινό ζώο) μέσω της οποίας επωφελούνται πολλά πουλιά από τη γενναιόδωρή σου υποστήριξη.
Η εισφορά σου βοηθά με έμπρακτο τρόπο να συνεχίσουμε το έργο μας για την προστασία και τη διατήρηση των πουλιών και των βιοτόπων τους. Τα χρήματα από τις υιοθεσίες πουλιών χρησιμοποιούνται για την ενίσχυση των δράσεων του BirdLife Cyprus, όπως η συστηματική παρακολούθηση των πληθυσμών των πουλιών, η άσκηση πίεσης για τη σωστή προστασία και διαχείριση των σημαντικών περιοχών για τα πουλιά, υλοποίηση προγραμμάτων για διάσωση ειδών και αποκατάσταση περιοχών, καθώς και δράσεις ευαισθητοποίησης και εκπαίδευσης.
Το πακέτο συμβολικής υιοθεσίας περιλαμβάνει μια εικονογράφηση του είδους της επιλογής σου από την εικονογράφο Δάφνη Χριστοφόρου, εκτυπωμένη σε αρχειακό χαρτί Α4, ένα πιστοποιητικό υιοθεσίας, και ένα σετ ευχετήριων καρτών για να διαδώσεις το μήνυμα προστασίας των πουλιών σε αγαπημένα σου πρόσωπα.
Αν επιλέξεις να λαμβάνεις τα νέα μας μέσω email, τότε θα ενημερώνεσαι τακτικά για τις δράσεις μας, κάποιες από τις οποίες μπορεί να αφορούν άμεσα το είδος που υιοθέτησες και τους βιοτόπους του.
Φυσικά! Μπορείς να κάνεις δώρο στον εαυτό σου ή σε κάποιο αγαπημένο πρόσωπο. Κατά τη συμπλήρωση των προσωπικών σου στοιχείων για πληρωμή, σημείωσε το όνομα που θα ήθελες να αναγράφεται στο πιστοποιητικό υιοθεσίας στο κουτάκι 'Σημειώσεις παραγγελιας', καθώς και τη διεύθυνση στην οποία θα ήθελες να σταλεί το πακέτο υιοθεσίας.
Δεν υπάρχει μέγιστος αριθμός υιοθεσιών, μπορείς να υιοθετήσεις όσες φορές το επιθυμείς, καθώς πρόκειται για ένα πρωτότυπο δώρο με ευγενή σκοπό, το οποίο μπορείς να χαρίσεις στον εαυτό σου ή σε αγαπημένα σου πρόσωπα.
Δεν υπάρχει διάρκεια ισχύος για τη συμβολική υιοθεσία πουλιού. Εάν επιθυμείς, μπορείς να κάνεις μια συμβολική υιοθεσία κάθε χρόνο, αποκτώντας έτσι και τα τρία είδη πουλιών και στολίζοντας μια όμορφη γωνιά στο σπίτι σου με τις εικονογραφήσεις τους
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να στηρίξεις έμπρακτα το έργο του BirdLife Cyprus. Μπορείς να γίνεις μέλος μας, δίνοντας έτσι δύναμη στη φωνή μας και ενισχύοντας την επιρροή μας σε τοπικό και διεθνές επίπεδο. Εναλλακτικά, μπορείς να κάνεις μια εισφορά για την οικονομική ενίσχυση του οργανισμού μας.
Τέλος, μπορείς να εγγραφείς στο ηλεκτρονικό ενημερωτικό μας δελτίο και να μας ακολουθήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook, Instagram και Twitter, για να μαθαίνεις τα νέα μας και όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείς να μας στηρίξεις.
Κρατήσεις εξορμήσεων
Οι εξορμήσεις είναι κατάλληλες τόσο για αρχάριους όσο και για έμπειρους πτηνοπαρατηρητές.
Η συμμετοχή στις εξορμήσεις είναι δωρεάν για τα μέλη του BirdLife Cyprus. Εάν είστε μέλος επιλέξτε την εξόρμηση που σας ενδιαφέρει και πληκτρολογήστε τον κωδικό σας στο ταμείο για να αφαιρεθεί το ποσό χρέωσης. Ο κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για ένα μέλος ανά κράτηση. Τα άτομα με συνδρομή ζεύγους θα πρέπει να κάνουν δυο ξεχωριστές κρατήσεις, χρησιμοποιώντας τον ίδιο κωδικό. Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό σας στο e-mail ή στην επιστολή καλωσορίσματος που λάβατε όταν γίνατε μέλη.
Εάν έχετε ξεχάσει ή δεν έχετε λάβει τον κωδικό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy
Το σύστημα δεν επιτρέπει κρατήσεις για μέλη σε συνδυασμό με μη-μέλη. Εάν αυτό ισχύει για εσάς, τότε θα πρέπει να κάνετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις.
Όχι, δεν χρειάζεται να κάνετε κράτηση και να πληρώσετε, εάν συνοδεύετε ένα μέλος. Παρόλα αυτά, το μέλος πρέπει να κάνει την κράτησή του κανονικά, χρησιμοποιώντας τον εκπτωτικό κωδικό του.
Με την ολοκλήρωση της κράτησης σας θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Το μόνο που έχετε να κάνετε μετά από αυτό είναι να έρθετε στην εξόρμηση! Θα βρείτε την τοποθεσία καθώς και την ώρα συνάντησης στις λεπτομέρειες της κάθε εκδήλωσης εδώ. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή οδηγίες της τελευταίας στιγμής θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο εξόρμησης τηλεφωνικώς. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στις λεπτομέρειες κάθε εκδήλωσης.
Εάν η εξόρμηση στην οποία έχετε κάνει κράτηση έχει ακυρωθεί λόγω καιρού ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο, τότε θα λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας. Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@birdlifecyprus.org.cy .
Greek 
English